RPA på sagsforberedelse

I dette projekt afprøver man softwarerobotter som understøttelse af sagsbehandlingen i bl.a. jobcentret således, at samtaleforberedelse kan ske hurtigere end i dag. I første omgang når det gælder forsikrede jobparate, aktivitetsparate samt tildeling af sygedagpenge. Det er således robotter, der indhenter informationer fra forskellige skærmbilleder fremfor at medarbejdere ”klikker rundt” og indhenter information og laver tastearbejde. Dermed frigives der tid til, at medarbejderne kan lave nogle af de ting, som ellers ligger og venter. Det handler altså om at aflaste medarbejderne for manuelle tasteopgaver og give dem mere tid til borgerrettede aktiviteter.

Projektet tager fat i en moden teknologi, der kan løse en (på papiret) simpel opgave, nemlig at nedbringe medarbejdernes tidsforbrug på navigation rundt i forskellige skærmbilleder, der ikke nødvendigvis kræver faglig stillingtagen. Således opnår man en vis grad af effektivisering, ligesom man afprøver RPA-værktøjet på et i kommunen nyt område – til gavn for erfaringsopsamling.

Smart Aarhus’ rolle:

Smart Aarhus ønsker at opstarte en erfaringsindsamling på anvendelse og implementering af RPA i Aarhus Kommune. ​